Freesweetch

Телефонная платформа Free SWITCH может быть использована в качестве коммутатора, АТС, медиа шлюза или медиа сервера. Free SWITCH отлично выдерживает большие нагрузки по звонкам не подвешивая систему. Очевидными преимуществами Free SWITCH является его кроссплатформенность - с поддержкой Windows, MacOS X, Linux, BSD, Solaris, а также поддержке популярных протоколов взаимодействия - Skype, SIP, H.323, GoogleTalk. Free SWITCH обладает обширными возможностями и продуманной архитектурой. Благодаря поддержке HD кодеков, поддержке аудио конференций обеспечивается высокое качество звука, в чем Asterisk явно уступает платформе Free SWITCH.

Интеграция Vtiger CRM и Free SWITCH

Мы не имеем коробочной версии по интеграции. По запросу клиента все настройки по интеграции Vtiger CRM и Free SWITCH выполняем самостоятельно, исходя из Ваших пожеланий. В одном из последних проектов по интеграции Vtiger CRM и Free SWITCH мы разработали клиентский портал, пользуясь которым можно совершать и принимать вызовы прямо из браузера.

Панель

На видео представлена инструкция как пользоваться порталом для осуществления и принятия звонков через веб-телефон. Данная разработка очень удобна в пользовании - одним кликом мыши вы можете сделать вызов клиенту или сотруднику. Вся информация по звонкам остается в CRM.

 

 

Панель Мои звонки

Панель сотрудники содержит список сотрудников компании. Сюда можно добавлять новых сотрудников с присвоением им внутреннего номера. На панели видно активных сотрудников. По каждому менеджеру можно составить отчет с указанием объема звонков, которые он выполнил.

 

Мои контакты

Панель мои контакты содержит список контактов, которые могут быть доступны как для всех пользователей, так и только для конкретного менеджера. Напротив каждого контакта расположена кнопка позвонить для быстрого вызова. Фильтр поиска позволяет упростить поиск нужного контакта.

 

Сотрудники

Каждой компании присваивается свой номер телефона, на который приходят звонки. Вы добавляете отрудников и внутренние номера для каждого. Также каждый сотрудник заводит свою учетную запись на портале и личный кабинет. Панель мои звонки содержит список звонков, список контактов и сотрудников, а также панель веб-телефона, с которого осуществляются звонки.

 

Звонок

Всплывающая панель звонок позволяет ответить или совершить звонок прямо в браузере в один клик мыши. Панель звонок очень удобна в пользовании - вы можете звонить и разговаривать прямо в браузере.